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城乡公交一体化乘客满意度调查报告
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一、城乡公交一体化乘客满意度调查背景与目的 3
二、调查设计方案及样本选取方法概况 5
三、乘客基本特征与出行需求分析 7
四、线路设置与便利性满意度评价 9
五、车辆设施与硬件舒适度评价 11
六、服务质量与人员态度满意度 13
七、票价体系与支付方式满意度 17
八、信息服务与信息化应用评价 24
九、行车安全与可靠性分析 26
十、城乡区域服务差异化评价 28
十一、乘客满意度影响因素因素分析 31
十二、城乡公交一体化运营存在的主要问题 34
十三
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