员工行为规范总部适用实用版.pdfVIP

得长时间不出声应不时出声做出回应让对方知道你正在认真接听通话中途若需与他人交谈应向对方说对不起请稍候后按静音键或捂住话筒交谈完毕应向对方说对不起让您久等啦邻座无人时应主动代接电话并作好记录记录内容至少应包括对方姓名电话号码来电时间是否需要回

员工行为规范总部适用

部以办理补发新卡手续胸卡在正常使用过程中的磨损或失效才可获得免费维修或补发其它情况均须缴付相关费用详见人力资源部的相关规定C不得在胸卡上乱写乱画或弄湿弄脏保持胸卡的整洁D严禁将胸卡转让他人做任何用途E未经公司认可的证章一律不得佩戴日常行为谈

柔和亲切声音不要过高但也不要过低以免对方听不清楚有急事要暂时中断交谈时应讲请稍候您稍等回来后要讲对不起让您你们久等与客人座谈时应请客人先落座与客人交换名片时应双手接受和递送在客人领导同事面前不准做不雅或不敬的动作如双手叉腰双手抱于胸前手插口

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