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改善就医感受提升患者体验落实工作计划的措施

为深入落实《改善就医感受提升患者体验主题活动（2023-2025年）》部署要求，紧扣群众看病就医急难愁盼问题，结合本单位实际，制定如下落实工作计划与推进措施，明确责任节点，细化落地要求，推动全流程就医体验系统性提升。

一、优化门诊院前全流程，破解“挂号难、等候久”痛点

针对群众反映最集中的门诊“三长一短”问题，从预约、分诊、检查全环节推进流程再造，压缩非诊疗等候时间。全面推行分时段精准预约，将原30分钟时段精度压缩至15分钟以内，患者可通过微信公众号、支付宝小程序、官方网站、自助服务终端、社区卫生服务中心转诊、电话等6种渠道预约14天内的普通号、专家