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院办公室工作制度岗位职责

部门定位与核心工作原则

院办公室是全院行政运转的中枢枢纽，是连接院领导决策层与业务科室执行层的核心传导节点，其运转效率直接决定全院行政指令的落地时效与对外服务口碑。本制度适用于院办公室全体在岗人员（含行政秘书、党务机要岗、档案管理员、信访接待岗、后勤专员、专职驾驶员），覆盖公文处理、会议保障、公章管理、机要保密、后勤支撑、信访维稳、对外联络、应急处置全工作场景。所有办公室人员必须严格执行三项核心工作原则：

首问负责制：第一个接到来访、来电、办事申请的人员，无论事项是否属于本人职责范围，必须负责将办事人引导至对应岗位，跟踪对接至事项受理完成，严禁说“我不知道”“你找别人”等推诿类表述；

限时办结制：所有正式收文2小时内完成拟办分流，紧急文件（含突发应急事件通知、上级督办件）15分钟内报分管院领导，一般办事申请3个工作日内反馈进展，严禁出现文件积压、事项悬置；

闭环管理制：所有院领导批示件、会议决议事项必须建立跟踪台账，每周一上午9点前梳理上周办结情况，形成《行政运行周报》报院长、党委书记，所有事项追踪至有明确办理结果方可销号，无结果的事项持续跟进不销项。

组织架构与岗位权责划分

清晰无重叠的权责边界是办公室避免推诿扯皮、实现高效协同的核心前提，所有岗位严格执行“一人一责、岗责匹配、失职追责”的管理要求，不设模糊的“共同负责”类无主责任条款。

办公室主任岗