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2026年AI智能客服外包合同三篇

篇一

甲方（以下简称“甲方”）：_______

乙方（以下简称“乙方”）：_______

鉴于甲方为了提高客户服务质量，降低人工客服成本，提升业务效率，决定将AI智能客服系统外包给乙方，双方经友好协商，达成如下协议：

一、项目概述

1.1本合同旨在明确甲乙双方在AI智能客服系统外包过程中的权利、义务及责任。

1.2乙方将按照甲方要求，提供一套符合甲方业务需求的AI智能客服系统，并负责系统的运营和维护。

二、服务内容

2.1乙方负责AI智能客服系统的开发、部署、测试及上线。

2.2乙方提供以下服务：

（1）根据甲方业务需求，制定AI智能客服系统的功能需求和技术方案；

（2）开发、测试并部署AI智能客服系统，确保系统稳定、高效运行；

（3）提供7×24小时在线技术支持，确保甲方客户在使用过程中遇到问题能得到及时解决；

（4）定期对AI智能客服系统进行升级和维护，保证系统性能稳定。

三、项目周期

3.1本合同有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

3.2乙方应在合同生效后______天内完成AI智能客服系统的开发、部署和上线。

四、费用及支付

4.1甲方应向乙方支付以下费用：

（1）AI智能客服系统开发费用：______元；

（2）系统维护费用：______元/年；

（3）其他费用：______元。

4.2甲方应于合同签订