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酒店客房保洁制度

一、总则

酒店客房保洁工作是保障客人入住体验和酒店运营效率的重要环节。为确保客房清洁卫生、环境舒适，特制定本制度。本制度适用于酒店所有客房的清洁、消毒、整理及相关管理工作。

二、保洁职责与标准

（一）保洁职责

1.负责客房的日常清洁、消毒和整理工作。

2.确保客房内物品摆放整齐、设施完好。

3.及时处理客人的清洁需求反馈。

4.遵守酒店安全操作规程，确保自身及客人安全。

（二）保洁标准

1.**地面清洁**：

-使用吸尘器或拖把彻底清洁地面，无灰尘、污渍。

-更换拖鞋，确保卫生。

2.**床铺整理**：

-拖干床铺，更换床单、被套、枕套（根据酒店规定更换频率）。

-整理床头柜、床头灯等物品，确保摆放规范。

3.**卫生间清洁**：

-清洗马桶、洗手池，无水垢、污渍。

-擦拭镜面、台面，保持干燥。

-清空垃圾桶，补充卫生纸、洗手液等用品。

4.**公共区域清洁**：

-整理茶几、沙发，清理烟灰缸。

-收拾散乱物品，确保空间整洁。

三、保洁流程

（一）准备工作

1.检查清洁工具（吸尘器、拖把、清洁剂等）是否齐全、完好。

2.穿戴统一的保洁工作服、佩戴口罩和手套。

3.查看前一班次清洁记录及客人特殊需求。

（二）清洁步骤

1.**进入客房前**：

-敲门确认是否为清洁时间，征得客人同意后方可进入。

-检查门锁、窗户等安全设施