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单位重大网络舆情应急处置工作预案

成立由单位主要负责人任总指挥，分管宣传、业务、保密、安全、法务的分管领导任副总指挥，办公室、网信办、业务牵头部门、法务部、保密办、人力资源部、涉事责任部门主要负责人为成员的应急处置指挥部，指挥部日常办公设在单位网信办，配备2名专职舆情监测员，实行7×24小时在岗值班制度，重大敏感期实行双人双岗，监测范围覆盖微博、微信公众号、抖音、快手、小红书、B站、知乎、今日头条等主流社交平台、内容平台，本地论坛、百度贴吧、垂直问答社区，以及境内外重点新闻网站跟评区，监测关键词覆盖单位全称、简称、主要业务板块名称、领导班子成员姓名、近年来单位重点推进项目名称，及“违规”“腐败”“失职”“诈骗”等负面关联关键词，每天早中晚三次形成常规舆情日报，发现敏感舆情信息10分钟内必须上报指挥部副总指挥，涉及重大负面影响的苗头性舆情5分钟内直报总指挥。指挥部接到舆情预警后，15分钟内启动研判会商，第一时间协调涉事部门核实舆情内容真实性，结合舆情传播范围、讨论热度、负面影响程度划分响应等级：舆情内容1小时内全网阅读量破千万、登上平台热搜总榜前50、已有3家及以上中央或省级主流媒体转载报道的，直接判定为重大舆情，启动一级响应；舆情仅在本地或行业圈层传播、阅读量破百万尚未达到千万量级、暂无权威媒体介入的，判定为较大舆情，启动二级响应。重大舆情启动响应后，必须在30分钟内向上级主管部门