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质量管理中心岗位职责和岗位说明书

一、质量管理中心核心职能定位

质量管理中心是企业全生命周期质量管控的核心决策执行与监督机构，对产品从研发立项到售后全流程的质量合规、风险防控、体系落地负主体责任，核心职能覆盖质量体系建设、供应商质量管控、研发质量验证、生产过程巡检、成品准入放行、客诉问题闭环、质量数据迭代七大维度，通过事前预防、事中管控、事后溯源的全链条管理机制，确保产品质量符合国家/行业标准、企业内控标准及客户需求，最终实现产品合格率≥99.5%、客户质量满意度≥96%、年度重大质量事故0起的核心管控目标。

二、质量管理中心组织架构与职责边界

质量管理中心采用“1+3+N”组织架构设置，1即中心总监，全面统筹中心所有工作；3即下设3个二级部门，分别为质量体系管理部、过程质量管控部、客诉与质量改进部；N即各部门对应细分岗位，具体职责边界如下：

（一）质量体系管理部

负责企业质量管理体系搭建、维护、迭代与合规验证，牵头质量文化建设、内部质量审核、第三方资质认证工作，确保体系文件100%覆盖所有业务环节，年度体系合规性评分≥95分，外部审核零严重不符合项。

（二）过程质量管控部

负责供应链端到端质量管控，覆盖供应商准入审核、研发阶段质量验证、生产过程巡检、成品出入库全检全测，确保供应商批次合格率≥98%、生产过程不良率≤0.3%、成品出厂检验合格率100%。

（三）客诉与质量改进部

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