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销售话术整理之常见问答注意事项

一、提问产品属性及规格：

1、介绍语句力求精简而全面;让客户一目了然;但又不至于废话太多找不到

销售话术整理之常见问答注意事项一提问产品属性及规格介绍语句力求精简而全面让客户一目了然但又不至于废话太多找不到重点能图文结合最好但是不要直接狂发一堆图或者直接复制一大段产品介绍说明影响客户体验提炼产品特色即与同类产品或其他产品不一样的地方重

重点；

2、能图文结合最好;但是不要直接狂发一堆图或者直接复制一大段产品介

绍说明;影响客户体验；

3、提炼产品特色;即与同类产品或其他产品不一样的地方重点突出；

二、提问产品副作用：

1、不要害怕客户提副作用;不要急于否认或者逃避话题；

2、可不直接回应;侧面去提问了解客户为何有这样的顾虑；

3、针对客户的顾虑来源;进行针对性破解;比如是他以前用的产品过敏了;

那么去了解客户是否为过敏性肌肤;了解所用产品;以及症状;进行分析建议;体

现专业性；需求之前不要急于作答聊天时加入网络热门词汇或者俏皮的话语更能拉近与客户的距离当客户拒绝时要尊重客户的选择同时尽可能询问客户顾虑以达到挽救给下一次营销长经验教训熟悉产品尽量及时回复客户问题沟