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《商场联勤联动应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范商场在突发事件中的应急响应流程，确保人员安全，减少财产损失，提升商场整体应急处置能力，保障商场正常运营秩序。通过明确职责分工、优化联动机制，实现快速反应、高效处置的目标。

商场作为人员密集场所，易受火灾、盗窃、踩踏、突发疾病等风险威胁。本预案针对这些风险制定具体应对措施，确保在紧急情况下能够迅速启动应急机制，协调各部门协同作战，最大限度降低事故影响。

2.适用范围

本预案适用于__商场所有区域及全体员工，涵盖火灾、盗窃、人员踩踏、突发疾病、自然灾害等突发事件。适用范围包括商场内部所有楼层、停车场、客服中心、消防通道等公共区域，以及所有在岗员工和进入商场的顾客。应急响应机制适用于商场管理团队、安保部门、商户及相关方服务商，确保各方在突发事件中能够形成合力，共同应对。

二、基本情况

1.单位概况

__商场位于__市__区__路__号，总建筑面积约__平方米，包含__个楼层，设有__个商铺和__个餐饮单元。商场日均客流量达__人次，高峰期可达__人次。内部设有__个消防通道，__个消防栓，__部电梯，员工总数__人，其中安保人员__人，客服人员__人，保洁人员__人，商户员工__人。商场地理位置优越，交通便利，但人员密集，易发生拥挤踩踏事件。

2.危险源与风险分析

商场主要风险包括火灾、盗窃和人员踩踏。火灾风险主要源