ICU患者家属的沟通与技巧.pptVIP

这类家属性情急躁约占2.5%．他们往往认为一进ICU病房，病员病情马上就会好转，常常向医务人员提出一些过分的要求，对医护人员的反复检查和治疗缺乏信心，有时对医务人员态度生硬，甚至将其急躁的心态演变为对医务人员的攻击行为。约占35%．他们对医学知识缺乏对ICU不熟悉．面对病员的各种反应怅然失措，总认为是护理不当，他的亲人受到伤害或人身自由的限制，比如全麻术后气管插管的病员约束双上肢，他们不理解，向医护人员提出各种各样不合理的要求。四、主要沟通技巧除抢救外尽量不要走开护理操作尽量在探视前完成主动与家属沟通遇到问题灵活机动回答大多数护士认为所服务对象是患者，全心全意为患者服务，以患者为中心是工作的全部，而忽略了把家属作为服务对象，这与护理教学中对这一方面的疏忽有一定关系。而整体护理要求全面分析和理解息者的社会家庭关系，从中寻找到患者需要解决的心理问题。ICU护士长期承受来自工作、社会以及家庭的压力；生物钟顺序颠倒、经常面对的是危、急、重症、生命垂危的病人，易使身体处于亚健康状态。国内外有关护理工作压力的研究有大量的报道指出：ICU护士工作压力最大，压力反应最明显；其职业责任心最大、地位低、护患关系紧张等是常见的心理反应因素，因而影响护士与患者家属之间的良性沟通。2)随着我国加入WTO后医疗