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函授《物业管理概论》期末考试速记列表（高频考点完整版）

第一章物业管理基本概述（基础必背）

物业的定义：指已建成、投入使用的各类房屋及配套的设施设备和相关场地。包含房屋本体、附属设施、配套场地三大核心部分。

物业的特性：固定性、耐久性、多样性、配套性、区域性、增值与贬值双重性。

物业管理定义（名词解释高频）：业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物业管理核心宗旨：以人为本、服务至上、精细管理、保值增值。

物业管理基本特征：契约性、服务性、专业性、有偿性、综合性