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呼叫中心发音技巧及情绪压力管理

课程背景：

在你实际工作当中是否遭遇到这样的困扰：

繁重的话务压力让你疲于应付，声带受损

为了让声音甜美而改变自己的说话习惯却适得其反

遇到情绪激动的客户，不知怎么把握语气分寸

真诚交流却被客户指责为不热情

繁重的工作压力，苛刻的绩效考核制度

让你抬不起头，直不起腰，你经常有莫名的挫败感

你经常为了应付眼前的工作，而没有办法静下心来认真思考

为了生存，你如同背负着一巨大山，笨重前行，一刻不松懈。

你感觉自己无路可退，无法遁逃？

来听听《呼叫中心发音技巧及情绪压力管理》课吧，

它会帮你找到解决方案，消除烦恼，卸掉压力，轻松上阵，快乐前行！

课程目标:

上一天班下来舌头打结，已经不听使唤，因为一些语言细节的偏差招来投诉。

工作压力大？情绪容易焦躁？奔忙于工作，感觉心力交瘁？

通过理论讲解、实际操练、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学，建立科学发音技巧---肩负压力快乐同行：

了解科学的发音原理,掌握正确的吸气呼气方法

掌握如何做到运气发音,以达到解放嗓子的压力

塑造有魅力的个人声音色彩

科学认识压力，并掌握应对压力的策略；

探究情绪本源，掌握调整情绪的终极方法，打造阳光心态，建立新的心态模式；

掌握方法，提升内心力量，激发潜能，无论面对何种困境，均能轻松面对；

掌握爱的艺术，悦纳自我，让爱流动，建立支持系统；

授课方式：理论讲解现场演练录音