公卫信息化系统运维复盘总结.docx

公卫信息化系统运维复盘总结

一、运维总体概况与核心指标

复盘的起点是客观数据，而非主观感受；通过量化指标界定本阶段运维的真实水位，是后续所有改进措施的前提。

1.1运维服务范围与边界

本期运维覆盖市级公共卫生信息平台及其下辖6个核心子系统，服务对象包含32家市级/区级医院、128家乡镇卫生院及社区卫生服务中心。运维团队采用“7×24小时驻场+远程支持”模式，驻点人员4名，二线专家3名。

系统边界与责任划分如下：

?核心业务区：传染病直报系统、慢病随访管理系统、免疫规划信息系统。此类系统涉及生命健康与法定报送，宕机容忍度极低，故障必须在15分钟内响应。

?数据交换区