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产品召回及售后服务通告6篇范文

产品召回及售后服务通告第1篇

尊敬的消费者：

我司在此就近期发觉的产品质量问题，向您致以诚挚的歉意，并就产品召回及售后服务事宜作出如下通告：

一、背景与目的说明

近期，我司在产品检测中发觉部分____型号产品存在安全隐患，为保证消费者使用安全，我司决定立即启动产品召回程序，并为您提供相应的售后服务。

二、具体事项详细描述

1.召回范围：本次召回涉及____型号产品，生产日期为____至____。

2.存在问题：部分产品在正常使用过程中，可能存在____（具体描述问题）。

3.售后服务：我司将为召回范围内的消费者提供以下服务：

（1）免费更换符合国家安全标准的新产品；

（2）提供专业的维修服务；

（3）针对已购买召回产品的消费者，我司将提供全额退款服务。

三、数据事实支撑

根据我司内部统计，本次召回涉及产品数量约为____台，涉及消费者____人。

四、明确的行动建议或要求

1.请广大消费者在收到召回通知后，及时与我司联系，并提供产品购买凭证，以便我司核实并安排召回事宜。

2.为方便您联系，我司特设立召回服务：____，服务时间为____。

五、时间节点和后续安排

1.本次召回活动自即日起至____结束。

2.我司将密切关注召回进展，并及时向