销售技巧探讨.pptVIP

对于大部分的消费者来说购房或者售房都算是生活中的一件大事，有些消费者可能一辈子就一次，因此，二手房的在销售过程中我们不但要有销售的意念，还要有协助(bāngzhù)消费者卖个好价钱或者找到最适合自己的房子的意念;倾听

沟通中最主要的就是用心(yòngxīn)聆听，即站在客户的角度，了解对方的需求，也就是将心比心的倾听，只有这么才会赢得客户的信任;倾听(qīngtīng)的技巧;我们必须时刻集中精力地倾听对方的诉求。用积极的态度(tàidu)去听，而不是悲观的、或是满不在乎去听，这么的倾听成功的机会可能性比较大。注意在倾听时注视客人，主动地与讲话者进行目光接触，并做出相应的表情，以鼓励讲话者。;问答(wèndá)的注意事项;学会赞扬

沟通最主要的不是察言观色(cháyánguānsè)，也不是善变的口才，而是学会倾听。比倾听愈加主要的是赞扬。赞扬别人的本事普通人都会，但缺乏的是怎样系统地利用在销售过程中，利用在与客户沟通的过程中。;2、认可客户(kèhù)的观点和看法，或者说学会了解客户(kèhù)。;当客人不善于表示自己(zìjǐ)的意向时，我们用什么方式去了解他心目中的想法？我们通过以不同方式向客人发问，从中了解客人的意向和需求？