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母婴产品销售话术考核试卷

本试卷满分100分，考试时长60分钟。请认真阅读题目，按要求作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

门店

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姓名

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一、单项选择题（每题3分，共15题，合计45分）

1.顾客抱怨产品价格高，以下属于错误应对方式的是[单选题]*

直接反驳顾客观点(正确答案)

拆解产品成本与价值

讲解长期使用性价比

对比产品品质差异

答案解析：

直接反驳顾客观点会激化矛盾，是错误的应对方式。正确的做法应是拆解产品成本与价值、讲解长期使用性价比或对比产品品质差异，以让顾客理解价格