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护理礼仪与患者投诉处理培训结业考试测试卷及答案

本次考试旨在检验护理人员对护理礼仪规范、患者投诉抱怨处理流程与技巧的掌握程度，请独立完成作答，满分100分，考试时长90分钟。

您的姓名：[填空题]*

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您所在的科室：[填空题]*

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1.护理人员与患者交流时，最合适的注视区域是哪里？[单选题]*

双眼到胸部上方的三角区域(正确答案)

额头到双眼的三角区域

下颌到胸部的区域

任意区域

答案解析：

护理沟通中，注视对方双眼到胸部上方的三角区域属于社交注视，