机场新闻危机应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

机场作为国家重要的对外窗口，承担着国内外旅客的运输任务。在机场运营过程中，可能会出现各种突发事件，如恐怖袭击、自然灾害、设备故障等，这些事件一旦发生，可能会引发媒体关注，形成新闻危机。为有效应对机场新闻危机，保障机场形象和声誉，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于机场发生的各类新闻危机事件，包括但不限于以下情况：

1.重大安全事故；

2.旅客服务投诉；

3.航班延误或取消；

4.机场设施设备故障；

5.突发公共卫生事件；

6.其他可能引起媒体关注的突发事件。

三、组织机构及职责

1.应急领导小组

成立机场新闻危机应急领导小组，负责统一领导和协调新闻危机应对工作。领导小组由以下成员组成：

-组长：机场总经理或其授权代表；

-副组长：机场相关部门负责人；

-成员：机场宣传部门、安全部门、运营部门、人力资源部门等相关部门负责人。

2.应急工作小组

应急工作小组负责具体实施新闻危机应对措施，由以下部门组成：

-宣传部门：负责新闻发布、信息沟通、舆论引导等工作；

-安全部门：负责事件调查、事故处理、安全评估等工作；

-运营部门：负责航班安排、旅客服务、现场管理等工作；

-人力资源部门：负责员工培训、心理疏导等工作。

四、应急响应程序

1.紧急响应

（1）发现新闻危机事件后，立即启动应急预案，通知应急工作小组全体成员；

（2）应急工作