(第4章)《管理沟通》()知识分享.pptVIP

含义:前后话题在形式、内容上的连续性。建议要点:轮流讲话、时间控制、主题控制具体建议:(1)学会提问，不急于下结论，相互给别人适当的插话机会。(2)避免长时间停顿。(3)内容应与先前讲过的相关。(4)轮流讲话，肯定对方。2.4信息表达策略之四:谈话连贯3导向定位策略导向定位策略问题导向定位策略责任导向定位策略事实导向定位策略讨论：比较以下三种说法A我不喜欢你这身打扮;B你的这身打扮与公司的衣着规定不符;C大家希望你能打领带上班。建议：A不搞人身攻击，不轻易给人下结论;B关注事实与问题发生、发展与解决;C要学会克制自己情绪。3.1问题导向定位策略核心/要点:对事不对人自我显性的含义：承认思想源泉属于自己而非他人或集体。承担个人评论的责任。讨论：A自我显性是否普遍适用?何种情况下不合适?B自我隐性可能会导致什么结果?C如何引导下属从自我隐性走向自我显性?3.2责任导向定位策略核心/要点:进行自我显性沟通描述性沟通步骤：STEP1：描述客观事情、行为和环境;STEP2：关注自己的行为和反应而非他人的态度;STEP