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环保设备销售与服务团队业绩与满意度绩效考评表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

销售业绩（40%）

40%

根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高得分越高。

20

销售业绩（40%）

40%

根据实际新增客户数量进行评分，数量越多得分越高。

15

销售业绩（40%）

40%

根据实际产品毛利率进行评分，毛利率越高得分越高。

10

销售业绩（40%）

40%

根据参与销售活动的次数进行评分，参与次数越多得分越高。

5

销售业绩（40%）

40%

根据客户投诉率进行评分，投诉率越低得分越高。

10

服务满意度（30%）

30%

根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高得分越高。

15

服务满意度（30%）

30%

根据服务响应时间进行评分，响应时间越短得分越高。

10

服务满意度（30%）

30%

根据服务问题解决率进行评分，解决率越高得分越高。

15

服务满意度（30%）

30%

根据客户投诉处理满意度进行评分，满意度越高得分越高。

10

服务满意度（30%）

30%

根据服务团队协作情况评分，无重大失误得分高。

10

团队协作与沟通（15%）

15%

根据参与团队会议的频率和积极性进行评分，参与度越高得分越高。

10

团队协作与沟通（15%）

15%

根据