原创力文档物业服务礼仪试题
姓名：单位部门得分
一、单项选择题：（每题1分，共计50分）
戴丝巾岗位员工可视天气情况选三秩序维护部个以上保安进行巡逻时可以不用排成队列电瓶车司机为操作方向盘方便可摘取白手套进行驾驶开动电瓶车过程中应保持高度专注在过弯道倒退时不应加以温馨提示以分心为保证放行速度客户搬运大件物品时仅需口头说明情况无需
（一）通用题：
1、在接听电话时，首先要说
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