会计师事务所项目经理审计及咨询服务质量绩效考核表.docxVIP

会计师事务所项目经理审计及咨询服务质量绩效考核表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

审计质量

审计程序执行

25%

25

1.审计程序执行是否完全符合审计准则要求；2.是否对审计程序进行了必要的调整；3.审计程序是否得到有效执行。

审计质量

审计证据收集

25%

25

1.审计证据是否充分；2.审计证据是否适当；3.审计证据是否得到妥善保管。

审计质量

审计报告质量

25%

25

1.审计报告是否清晰；2.审计报告是否准确；3.审计报告是否完整。

审计质量

审计工作效率

25%

25

1.审计工作效率是否提高；2.是否存在不必要的审计程序或步骤；3.审计工作效率是否得到客户的认可。

审计质量

审计团队协作

25%

25

1.团队成员间是否存在沟通不畅；2.团队成员是否共同参与审计工作；3.审计团队是否高效协作。

咨询服务质量

服务响应速度

25%

25

1.是否在客户需求提出后及时响应；2.响应速度是否满足客户期望；3.是否存在延误服务的情况。

咨询服务质量

服务解决方案

25%

25

1.解决方案是否有效；2.解决方案是否得到客户认可；3.解决方案是否具有创新性。

咨询服务质量

服务满意度

25%

25

1.客户满意度调查结果；2.客户反馈意见；3.客户续约率。

咨询服务质量

服务效率

25