2026年门店外卖平台入驻运营细则
文档性质:运营管理类规范
生效日期:2026年1月1日
监督部门:运营监察部
目录
1.总则
1.1制定目的
1.2适用范围
1.3制定依据
1.4效力层级
2.职责划分
2.1执行部门及权责
2.2监督部门及权责
3.具体管理内容
3.1入驻准入管理
3.2店铺日常运维
3.3订单履约管控
3.4客诉与售后管理
3.5数据复盘与费用结算
3.6配套用工合规管理
4.违规约束与处理
4.1处理原则
4.2违规行为及惩戒标准
4.3正向激励机制
5.申诉机制
5.1申诉主体与范围
5.2申诉流程与时限
5.3申诉核
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