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2026年零售业销售顾问考试：顾客购物需求识别与商品组合方法

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在北方冬季，顾客购买羽绒服时最关注的因素是？

A.面料品牌

B.保暖性能

C.设计款式

D.价格优惠

2.顾客在购买高端护肤品时，通常优先考虑以下哪项？

A.促销折扣

B.产品成分

C.店员推荐

D.购物环境

3.一位年轻女性购买连衣裙时，反复试穿但犹豫不决，可能的需求是？

A.尺码不合适

B.风格不符

C.价格过高

D.缺乏购买理由

4.顾客在超市购买生鲜食品时，最看重的是？

A.价格便宜

B.新鲜程度

C.品牌知名度

D.促销活动

5.一位中年男性购买西装时，强调“舒适且正式”，其核心需求是？

A.价格合理

B.舒适性

C.品牌溢价

D.简约设计

6.顾客在电子产品店询问“这款手机是否适合拍照”，反映的需求是？

A.功能需求

B.使用习惯

C.品牌偏好

D.价格敏感

7.购买母婴用品的顾客最关心的是？

A.价格

B.安全性

C.品牌广告

D.促销力度

8.顾客在购买咖啡时，询问“这款咖啡适合提神吗”，其需求属于？

A.功能需求

B.品味需求

C.健康需求

D.社交需求

9.顾客购买家居用品时，强调“环保耐用”，其需求属于？

A.经济需求

B.环保需