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业务员岗位考核试题及详细答案

考试说明：本次考试满分100分，考试时间90分钟，题型包含单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题，内容贴合一线销售实操工作，侧重业务能力、沟通技巧、客户维护及成交思维考察。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、业务员开发新客户时，首要的核心目的是（）

A、快速签单回款B、了解客户真实需求C、推销全部产品D、完成拜访数量

2、客户沟通中，客户提出“你们的产品价格太贵了”，最合理的第一应对方式是（）

A、立刻降价让步B、反驳客户，说明产品不贵C、倾听并询问客户比价标准D、转移话题聊产品优势

3、以下哪种客户跟进方式，最容易提升长期成交率（）

A、每日频繁发广告消息B、定期按需回访，解决客户疑问C、只在客户询价时回复D、长时间不跟进，等客户主动找

4、业务员上报客户信息、订单数据的核心要求是（）

A、大致填写即可B、及时、真实、完整C、只填关键信息D、延后统一上报

5、面对犹豫不定、迟迟不签单的意向客户，最关键的动作是（）

A、反复催促签单B、找到客户顾虑并针对性解决C、放弃跟进换新客户D、持续介绍产品卖点

6、客户投诉产品小问题时，首先要做到的是（）

A、解释问题不属于我方责任B、安抚客户情绪，主动承接问题C、让客户自行联系售后D、拖延处理