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直播带货中的消费者知情权

一、直播带货场景下消费者知情权的内涵与特殊属性

（一）消费者知情权的通用法律界定

知情权是消费者享有的核心法定权利之一，是所有消费决策作出的基础前提。我国现行消费者权益保护法明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况（全国人大常委会，2013）。在传统的线下消费、传统货架式电商消费场景中，知情权的边界已经形成了较为清晰的共识，相关的保护机制也相对成熟，消费者可以通过查看实物、阅读商品详情页、咨询客服等方式获取所需的全部信息，经营者的信息披露义务也有明确的规范约束。

（二）直播带货场景中知情权的延伸范围

直播带货作为一种新型的电商销售模式，融合了内容展示、实时互动、冲动消费等多重属性，其知情权的范围也在传统基础上产生了延伸，不再仅仅局限于商品本身的信息，还覆盖了交易相关的所有关联信息。首先是带货主体的身份信息，消费者有权知悉主播与商家之间是否存在利益关联、主播是否实际使用过所推介的商品、主播的推介行为是否属于商业广告性质；其次是直播场景下的特殊交易规则，包括福利商品的限购要求、优惠券的使用门槛、预售商品的发货周期、特殊商品是否适