火锅门店前厅服务规范.docx

火锅门店前厅服务规范

一、岗前准备规范

（一）仪容仪表要求

1.着装标准：所有前厅员工上岗必须穿着统一制式工装，保持工装平整无褶皱、无污渍、无破损，上衣纽扣全部扣齐，不得挽袖、敞怀；工牌佩戴在左胸正上方，距离肩线15cm位置，保持工牌清晰无遮挡；女性员工着肉色丝袜，无勾丝、破洞，男性员工着深色袜子，鞋子为统一黑色防滑工鞋，鞋面干净无污渍。

2.发型要求：女性员工长发需统一用深色发网盘起，前额刘海不得遮挡眼睛，碎发用深色发夹固定，不得佩戴夸张发饰；短发需梳理整齐，长度不超过下颌线。男性员工头发长度不超过3cm，前不覆额、侧不掩耳、后不触领，不得留光头、怪异发型。所有员工不得染夸张发色（蓝、绿