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预约诊疗服务工作制度(2篇)

预约诊疗服务实行首接负责制，所有参与预约诊疗全流程的工作人员需严格落实“谁接待、谁跟踪、谁反馈”的责任要求，确保预约信息全链路可追溯、全节点可核查，制度适用范围覆盖本院门诊、急诊、住院、医技检查、专科会诊、手术预约等全场景诊疗预约服务，包含普通号源、专家号源、特需号源、公益义诊号源等所有号源类别，服务对象涵盖线上预约患者、线下预约患者、转诊预约患者、特殊群体预约患者四类主体。

本院成立预约诊疗服务管理专班，由医疗副院长任专班组长，门诊办公室、信息中心、医务科、护理部、医患沟通办公室、各临床科室主任、医技科室主任为专班成员，专班下设预约服务调度中心，设置专职调度岗8