机场无陪儿童托管服务规范.docx

机场无陪儿童托管服务规范

一、服务基本界定与适用范围

1.1服务定义

无成人陪伴儿童托管服务（以下简称“无陪服务”）是指航空公司、机场运营方联合为年龄在5周岁（含）至12周岁（含）、无年满18周岁且具备完全民事行为能力的成年人陪同单独乘机的儿童，提供的从值机接领到登机交接、特殊情况下到达/中转保障的全流程专属服务。12周岁以上18周岁以下的未成年人、有特殊需求的5周岁以下儿童经承运人评估同意后，可参照本规范提供服务。

1.2适用场景

本规范适用于国内、国际/地区进出港航班、中转航班的无陪儿童服务全流程管理，包含值机受理、候机托管、登机交接、到达/中转保障、特殊情况处置全环节。

1.3服务