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2026星巴克骑手考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.星巴克外卖订单取餐时，需核对的信息是（）

A.订单号B.骑手姓名C.店铺位置D.天气情况

2.骑手配送途中，遇到交通堵塞应（）

A.闯红灯通过B.耐心等待，寻找合适路线C.逆行抄近道D.弃单返回

3.以下哪种着装符合星巴克骑手要求（）

A.穿拖鞋B.穿印有星巴克标志的工作服C.穿短裤D.戴夸张饰品

4.订单配送超时，正确做法是（）

A.不理会顾客B.及时联系顾客说明情况C.编造理由欺骗顾客D.把责任推给店铺

5.骑手接单后，应在多久内到达店铺取餐（）

A.5分钟B.10分钟C.根据距离合理安排D.半小时

6.配送过程中，饮品洒出一点，应（）

A.直接送给顾客B.返回店铺重新制作C.隐瞒顾客D.自己喝掉

7.遇到顾客刁难，骑手应（）

A.与顾客争吵B.保持冷静，耐心沟通C.直接离开D.威胁顾客

8.星巴克骑手主要使用的交通工具是（）

A.汽车B.自行车C.电动车D.公交车

9.取餐时发现商品有误，应（）

A.自行处理B.与店铺工作人员沟通解决C.直接配送D.扔掉有误商