临沂大学《公共关系学1》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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临沂大学《公共关系学1》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、一家互联网企业在应对网络负面评论时，公共关系部门不应采取以下哪种做法？（）

A.及时回复负面评论，解释说明情况

B.对恶意评论者进行法律追究

C.删除所有负面评论，营造良好的舆论环境

D.分析负面评论的原因，改进企业服务

2、一家食品企业在面对竞争对手的恶意攻击时，公共关系部门应如何应对？以下选项中，哪一项不太合适？（）

A.迅速发布声明，澄清事实真相，驳斥谣言

B.收集证据，通过法律手段维护企业的合法权益

C.以同样的方式攻击竞争对手，进行反击

D.加强与消费者和合作伙伴的沟通，稳定市场信心

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