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成品出库第三方承运商考核方案

一、考核目的与适用范围

科学的承运商考核是保障出库时效与降低客诉的第一道防线，旨在通过量化指标将运输服务质量直接转化为可核算的成本与份额依据。

1.1考核目的

通过本方案将运费结算的5%~10%与考核得分挂钩，驱动承运商将提货准时率提升至98%以上，全程货损率控制在0.05%以内，确保成品安全、准时交付客户。

1.2适用范围

本方案适用于承接公司成品出库业务的所有整车（FTL）及零担（LTL）第三方承运商。

二、考核组织与职责划分

考核的公正性取决于数据的准确采集与多方制衡的审核机制，需明确各节点数据提供方与审核方的权责。

2.1物流部职责

物流部承运商管理专员负责每月5日17:00前从TMS系统导出上月运单数据，核算时效与货损指标，编制《承运商月度考核初评表》并下发。

2.2仓储部职责

仓储部当班组长负责记录承运商车辆到场准时率、装卸配合度，在车辆离场后2小时内于WMS系统填报《承运商日常行为记录表》。

2.3质量部职责

质量部客户质量工程师负责客诉与运输破损的鉴定与定责，在接收到破损异常报告后48小时内出具《货损鉴定报告》。

2.4承运商职责

承运商需设立专职驻场调度员或对接人，负责接收派车单、跟进异常处理，并在每月7日17:00前完成对初评表的确认或申诉。

三、考核指标体系与权重分配

指标体系必须直击时效、货损、安全与服务体验四大核心