物流运输在途跟踪管理制度.docx

物流运输在途跟踪管理制度

一、目的与适用范围

在途跟踪不是单纯的看地图，而是通过高频次的数据采集与主动干预，将不可控的运输时间转化为可控的时间窗口，从而阻断货损风险并保障履约时效。

本制度适用于公司所有干线运输、城配运输及冷链运输业务的在途监控与管理，涵盖自有车辆及外协承运商车辆。所有参与物流运输管理的调度人员、客服人员、承运商及驾驶员必须遵照执行。

二、职责划分

跨部门协同的核心在于消除信息孤岛，调度、客服、承运商三方必须绑定在同一时间轴上，实现信息的双向闭环。

?调度专员：负责在途车辆的日常监控、轨迹巡检、ETA（预计到达时间）测算及异常预警的初步处置。每班次必须至少完成2次全量车辆