医院健康宣教管理工作制度.docx

医院健康宣教管理工作制度

一、总则

健康宣教是提升患者诊疗依从性、降低医疗不良事件、构建和谐医患关系的核心前置环节，而非临床诊疗的附加性工作。为规范全院健康宣教工作，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国医师法》《护士条例》《医疗机构患者安全目标（2024版）》《全国医院健康教育工作规范》，结合本院实际制定本制度。

本制度适用于全院所有临床科室、门诊科室、医技科室、行政后勤岗位涉及患者健康指导、公众健康科普的所有工作。核心工作目标为：实现住院患者宣教节点完成率100%，患者核心知识知晓率≥90%，术后/慢病患者居家康复依从率≥85%，因宣教不到位引发的医疗投诉占比≤1%