外卖配送应急处置流程.pptxVIP

安全规范外卖配送应急处置流程安全第一·预防为主·快速响应2026年

课程导览01应急总览建立应急处置整体认知02现场处置交通事故黄金30分钟与取证03异常应对恶劣天气与食品安全异常04事后保障职业伤害保障与心理恢复

CHAPTER应急总览安全是配送的第一单01

事故处置六步形成闭环报警拨打122有人受伤，同步拨打120现场保护设警示、留证据防止二次事故信息报送第一时间通知站点不隐瞒、不拖延调查处理配合交警处理如实陈述经过恢复运营问题解决后回到正常配送总结改进把个案经验反馈改进预案

日常预防守住第一道防线应急处置的最好结果，是根本用不上。持证上岗个人健康健康证明持有效健康证明，每日自查症状处置发热、呕吐等症状主动报告并暂停接单车辆装备装备合规车辆合规车辆符合国标、严禁改装配送箱清洁消毒，保持卫生安全头盔全程佩戴，保护头部充电安全充电远离楼道与室内疲劳预警平台守护派单拦截连续送单超4小时，系统提示并20分钟内不再派单休息提醒接到提示就休息，硬扛超时换不来安全，也换不来收入

CHAPTER现场处置先保安全，再留证据，速报警02

黄金三十分钟先保安全碰撞后前30分钟决定定责与理赔成败，顺序不能颠倒：先保安全，再留证据，最后报警。→→1步骤01保安全现场防护开启双闪，车后50至100米摆放警示标志无标志用外卖箱、反光衣替代2步骤02护伤者紧急救护有人受伤先拨1