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酒店客房清洁卫生规程

一、总则

客房清洁卫生是酒店服务质量的基石，直接影响客人的入住体验和健康安全。本规程旨在规范酒店客房清洁工作，确保清洁标准统一、操作高效、安全卫生。所有参与客房清洁工作的员工必须严格遵守本规程，使用标准化的清洁工具和流程，保障客房的清洁度、整洁度和舒适感。

二、清洁前的准备

（一）个人准备

1.员工需穿着统一的清洁工服，佩戴工牌，保持个人卫生。

2.检查清洁工具是否齐全，包括清洁剂、抹布、吸尘器、消毒液等，确保工具完好可用。

3.熟悉当日清洁任务分配表，了解客房类型及特殊需求（如长住客、过敏客等）。

（二）物资准备

1.清洁剂分类存放，避免混淆。

2.确认消毒液浓度符合卫生标准（如75%酒精或含氯消毒液按比例稀释）。

3.检查吸尘器、拖把等设备电量或油量充足。

三、客房清洁流程

（一）外部环境清洁

1.清扫房间门口及走廊地面，去除灰尘和杂物。

2.检查门把手、门框等公共接触点是否干净，必要时进行消毒。

（二）室内清洁步骤

1.**开窗通风**：打开窗户，保持室内空气流通（通风时间不少于5分钟）。

2.**整理床铺**：

(1)更换床单、被套，按标准折叠整齐。

(2)拍打床垫，去除灰尘。

(3)整理枕头、床头柜物品，确保无杂物。

3.**清洁卫生间**：

(1)清洗马桶：使用专用清洁剂，重点擦拭马桶内壁、水龙头、冲水按钮。

(2)