退换货政策告知书.docx

退换货政策告知书

一、政策适用范围

1.适用主体

本政策适用于所有在我司官方自营渠道（包括官方网站、官方小程序、官方APP、线下直营门店）及我司授权的第三方平台官方旗舰店购买商品的消费者。非我司官方授权渠道购买的商品，或消费者从非授权第三方处转售获得的商品，不适用本退换货政策，相关售后问题请消费者与购买渠道自行协商处理。

2.适用商品范围

本政策覆盖我司全品类在售商品，包括但不限于服饰鞋包、数码家电、家居家纺、食品生鲜、美妆个护、母婴用品、运动户外、珠宝配饰八大品类。不同品类商品因属性差异存在特殊退换货规则，将在本政策后续条款中逐一明确，特殊规则与通用规则不一致的，以特殊规则为准。

3.