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医患关系评价指标体系专家共识（2025版）

随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，特别是“健康中国2030”战略的全面推进，医疗卫生服务模式正经历着从单纯的“以疾病为中心”向“以健康为中心”及“以患者为中心”的深刻转变。在这一宏观背景下，医患关系作为医疗服务的核心纽带，其和谐程度不仅直接影响医疗质量与患者安全，更是衡量医院管理水平、医疗卫生服务体系成熟度的重要标尺。然而，长期以来，医患关系评价多依赖于主观的满意度调查或简单的纠纷发生率统计，缺乏一套科学、系统、多维且具有前瞻性的评价指标体系。为了适应新时代医疗卫生事业发展的需要，规范医患关系评价工作，引导医疗机构构建和谐医患关系，特组织国内医学伦