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制造业质检部质检员不合格品处理工作手册（执行版）

第1章不合格品处理总则

1.1目的与适用范围

1.2工作依据

不合格品的处理并非无源之水，而是建立在一系列法规、标准与内部制度的基石之上。国家层面的《产品质量法》和《工业产品生产许可证管理条例》是根本遵循；行业标准则需参考GB/T19001质量管理体系要求，以及特定行业的规范（如汽车行业的ISO/TS16949，电子行业的IPC标准等）。公司内部，则必须以现行的《质量手册》、《程序文件-QP-003不合格品控制》以及《测量设备校准规程》为依据。例如，在判定某批次螺丝扭矩不合格时，不仅需对照《机械紧固件扭矩规范》（内部编号QP-SM-005），还需确认所使用扭矩扳手的校准状态是否在有效期内（校准周期通常为半年一次，超出期限的数据无效）。这些依据共同构成了不合格品处理的合法性、合规性基础。

1.3职责分工

清晰的责任划分是高效执行的前提。质检员作为不合格品的“第一发现者”，其核心职责在于：在规定的抽样计划（如AQL抽样标准）下，执行检验任务；使用经过校准的检测工具（如千分尺、光谱仪等，精度等级需满足测量不确定度要求）；准确记录不合格项，并按流程提交《不合格品报告》（NCR）。生产部门则负责对NCR中提出的可追溯、可纠正不合格品进行评审，决定是否采取返工（Rework）、返修（Repair）或挑选（Sorting）措