原创力文档2025-2026年社区工作者沟通协调能力测试题
一、单选题（总共10题，每题2分，共20分）
1.社区工作者在处理居民邻里纠纷时，首先应采取的措施是（）。
A.立即做出评判，明确责任方
B.中立倾听，了解各方诉求
C.调动社区民警介入，强制解决
D.要求双方签订书面和解协议
参考答案：B
解析：社区工作者作为矛盾调解者，首要职责是保持中立，通过倾听各方陈述，全面了解纠纷背景和诉求，为后续调解奠定基础。选项A违背中立原则，选项C过度依赖外部力量，选项D未充分尊重当事人意愿，均不符合专业调解流程。
2.在组织社区志愿者活动时，若
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