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视频会议系统运维管理制度

一、适用范围与职责边界

清晰的职责边界是避免视频会议保障出现“谁都管、谁都不管”真空地带的核心前提。

本制度覆盖公司所有部署视频会议能力的场地，包括总部1-3层6间大中小会议室、12间高管办公室桌面终端、17个分支机构的固定接入端、公司统一采购的云会议平台授权；覆盖的系统组件包括硬件编解码终端、云台摄像头、全向麦克风、显示设备、专用会议网络VLAN、备用4G链路、云会议管理后台、录屏存储服务器。各岗位具体职责如下：

?IT运维部设视频会议运维专职岗，实行A/B角双备份机制（A角主责日常保障，B角备岗补位，人员名单见附件3）：必须在A角离岗（休假、出差、外出）前1个工作日完成待保障会议清单、备件、权限的书面交接，严禁出现空岗；负责系统日常巡检、会前调试、故障处置、账号全生命周期管理、版本升级、备件管理、故障复盘；工作时间接到报障必须10分钟内抵达现场，非工作时间接到一级会议保障需求必须30分钟内抵达现场。

?行政部会务岗：负责提前同步会议预约信息、配合会场布置、三级会议的会前设备状态检查、参会人员引导、会后设备断电归位；发现设备异常10分钟内通报运维岗，不得私自拆解设备调整接线。

?会议发起人：必须根据会议等级提前提交保障申请（一级会议提前48小时、二级提前12小时、三级提前1小时）；明确参会规模、是否需要录屏/直播/同声传译等特殊需求；涉及涉密内容的