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保险公司入职性格测试题（含详细答案解析）

测试说明

1、本测试专为保险公司入职筛查设计，适配销售、内勤、客服、理赔等全岗位，主要考察沟通能力、抗压能力、责任心、服务意识、情绪稳定性、客户思维六大核心素养。

2、题目均为日常工作真实场景，无对错之分，请根据自己的真实处事方式选择，不要刻意理想化作答，结果将客观匹配保险岗位适配度。

3、共20道单选题，答题完成后可对照文末标准答案与解析，完成自我测评。

正式测试题目

1、客户首次咨询保险产品，态度比较冷淡、不愿多沟通，你会？

A、简单介绍后不再打扰，避免引起客户反感

B、耐心询问客户顾虑，温和讲解产品优势，慢慢引导沟通

C、反复推销产品，努力说服客户立即了解

D、直接放弃，觉得客户没有投保意向

2、工作中遇到客户投诉，语气急躁、情绪激动，你第一反应是？

A、心里紧张慌乱，不知道如何应对，寻求同事帮忙

B、先安抚客户情绪，耐心倾听诉求，再逐一解决问题

C、跟客户解释辩解，说明问题并非己方责任

D、态度敷衍，尽快结束沟通

3、月底业绩压力大，距离目标还有较大差距，你会？

A、心态焦虑，消极懈怠，顺其自然完成多少算多少

B、主动梳理客户资源，制定冲刺计划，主动拓展新客户

C、跟风模仿同事的拓客方式，盲目跟进客户

D、抱怨工作压力大，消极应付日常工作

4、同事业绩远超自己，工作能力突出，你会？

A、心生嫉妒，刻意疏远对方

B、主动请教学习，借