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2026年最新初级导游政策法规纠纷处理真题汇编及答案

1.游客王某参加A旅行社组织的周边游，行程中安排地接导游李某擅自增加1个付费采摘项目，王某不愿意参加，李某冷言相对说王某出来玩舍不得花钱，并称不参加就把王某丢在原地不给安排返程。王某因此和李某发生冲突，被李某推倒在地造成软组织挫伤。根据《旅游法》相关规定，王某有权向旅行社主张何种赔偿？

A.仅赔偿医疗费，因为是导游个人行为

B.退还采摘项目对应费用，赔偿医疗费，同时旅行社应当支付违约部分旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金

C.退还未发生的行程费用，赔偿医疗费，导游个人承担一倍以下赔偿金

D.退还全部旅游费用，赔偿精神损失

答案：B

解析：《旅游法》第九十七条明确规定，旅行社未经旅游者同意，在旅游合同约定之外提供有偿服务、擅自变更行程、强迫或者变相强迫旅游者消费的，旅游者有权要求退还对应费用、赔偿人身财产损失，同时可主张违约部分一倍以上三倍以下的惩罚性赔偿金。本案中李某通过威胁滞留的方式强迫王某参加自费项目，属于典型的变相强迫消费，旅行社应当对导游的职务行为承担责任，因此B选项表述正确。

2.导游张某带团过程中，接到旅行社通知，因为后续入住酒店被政府临时征用，原定行程无法按原计划执行，张某应当如何处理本次纠纷？

A.直接取消行程，通知游客自行返程，费用游客自理

B.就调整后的行程与游客协商一致，变更后增加的费用由旅游者承担，减少的费