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2026年最新导游服务团队凝聚力考试练习试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、填空题

1.团队凝聚力是指团队成员在共同目标下，为了实现目标而形成的______、______和______的合力。

2.导游服务团队的凝聚力主要表现为团队成员之间的______、______、______和共同面对挑战的______。

3.影响导游团队凝聚力的内部因素包括成员的______、团队的______、领导者的______以及成员间的______。

4.有效提升导游团队凝聚力的途径之一是建立开放、______、______的沟通机制。

5.团队建设活动是增强团队凝聚力的______手段，有助于增进成员间的了解与信任。

6.处理导游团队内部冲突的基本原则包括______、______、______和着眼未来。

7.导游团队目标设定应遵循______、______、______和______的原则。

8.“破冰活动”通常用于团队组建初期，目的是快速打破成员间的______，营造轻松愉快的团队氛围。

9.导游团队的凝聚力与团队的______、______以及客户满意度呈正相关。

10.新版《导游服务条例》强调导游服务应注重团队协作，这体现了对团队______的重视。

二、选择题

1.以下哪项最不属于导