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客服礼仪礼节培训考试测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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您的部门：[单选题]*

○设计部

○市场部

○客服部

○人力资源部

○产品部

○财务部

○生产部

○法务

○行政

物业客服人员在接待业主来访时，应保持的标准站姿是？[单选题]*

A、双手交叉抱于胸前，身体斜靠在前台

B、双脚并拢或分开与肩同宽，双手自然下垂或交叠放在腹前，身体挺直(正确答案)

C、单腿站立，另一条腿搭在前台，身体放松

D、身体前倾，趴在前台，方便与业主交流

物业客服人员接听业主来电时，标准的问候语是？[单选题]*

A、您好，XX物业，很高