维护消费者权益ppt课件.pptxVIP

宣讲人：xxxx宣讲时间：xxxx消费者权益日主题班会PPT

目录contents一、消费者被欺诈的案例二、消费者的权益有哪些三、维护消费者权益的重要性四、如何维护消费者权益

一、第一部分消费者被欺诈的案例

网购服装宣传纯棉实际掺杂化纤消费者在网上购买服装，商品详情页明确标注为100%纯棉，收到货后触摸衣物，感觉质地偏硬，透气性差，与纯棉材质的手感不符。消费者将衣物送往专业机构检测，检测结果显示衣物并非100%纯棉，掺杂了大量化纤成分，与宣传内容严重不符。消费者联系店铺要求退货并赔偿，店铺以检测报告并非官方机构出具为由拒绝，平台介入后，也只是协调退货，未支持赔偿要求，消费者额外支付的检测费用无