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政务服务中心标准化工作手册

一、适用范围与基本原则

（一）适用范围

本手册适用于各级政务服务中心（含市级分中心、区县政务中心、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站）的标准化建设、运行与日常管理，所有进驻政务服务中心的部门、工作人员、配套服务机构均须严格执行本手册标准。

（二）基本原则

1.依法依规。所有政务服务活动严格符合法律法规、规章及上级规范性文件要求，禁止违规增设办理条件、放权不到位、体外循环等违规行为。

2.便民利民。以办事群众和市场主体需求为核心，优化流程、减少环节、压缩时限，最大限度降低办事成本。

3.统一规范。统一事项标准、服务流程、场所标识、管理要求，实现同一事项无差