2026年最新导游送团服务实操模拟练习试题及答案.docxVIP

2026年最新导游送团服务实操模拟练习试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选择最符合题意的选项）

1.在导游送团前的准备工作中，以下哪项不是导游需要最后确认的关键信息？

A.团队成员的最终名单

B.离程交通工具的准确班次和时间

C.下一站目的地的行程安排

D.离程集合地点的具体位置

2.当游客在送行点情绪激动，表达对此次行程非常满意并表示感谢时，导游最适宜的回应方式是？

A.简单表示“谢谢”，然后迅速开始交代离程事项

B.真诚地感谢游客的认可，并鼓励他们下次再来

C.不作回应，继续管理其他游客

D.告知游客其表扬已反馈给旅行社，以示重视

3.在引导游客上下交通工具送行时，导游发现一位老年游客行动不便，最恰当的处理方法是？

A.提醒该游客自行注意安全，其余照常送行

B.协助该游客拿行李，并提醒其注意脚下安全，缓慢上下

C.让该游客自行等待家人或导游公司协助

D.叫来司机协助，由司机主要负责照顾

4.团队即将乘坐的离程大巴车因故延误，导游首先应该采取的措施是？

A.立即向所有游客道歉，并承诺会及时通知后续安排

B.疑问游客是否需要改乘其他交通工具