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航空空乘专业能力考试题库和答案

考试时间：120分钟总分：100分

姓名：__________得分：__________

一、单项选择题（每题2分，共30分，每题只有一个正确答案）

1.航空空乘的核心工作职责是（）

A.驾驶飞机B.保障客舱安全、提供优质客舱服务C.飞机检修D.票务办理

2.空乘人员上岗时，着装的核心要求是（）

A.个性时尚B.统一制服、干净平整、端庄得体C.舒适休闲D.色彩艳丽

3.旅客登机时，空乘人员的正确引导做法是（）

A.视而不见B.主动问候、指引座位、提醒注意安全C.催促登机D.随意指挥

4.下列哪种行为不符合空乘人员职业规范（）

A.文明用语、微笑服务B.工作期间闲聊打闹C.耐心解答旅客咨询D.主动帮扶老弱病残孕旅客

5.飞机起飞前，空乘人员的核心工作是（）

A.整理个人物品B.安全演示、检查客舱安全C.休息待命D.与旅客闲聊

6.面对旅客的合理需求，空乘人员应（）

A.敷衍推诿B.主动响应、尽力解决C.直接拒绝D.拖延处理

7.空乘人员为旅客提供餐饮服务时，应（）

A.随意摆放B.轻拿轻放、主动询问需求C.态度生硬D.拖延服务

8.下列哪种不属于空乘人员必备的核